La FGEA se consolida como referente nacional en la atención a la ciudadanía lo cual ha permitido fortalecer la procuración de justicia y ofrecer un servicio más cercano, empático y efectivo a la población.
Desde su implementación, más de 330 personas han sido atendidas directamente por el Fiscal General del Estado, en un esfuerzo sin precedentes en el país, este programa, único en su tipo en toda la nación, ha demostrado ser una herramienta fundamental para resolver casos que, anteriormente, no mostraban avances significativos, logrando que 70 de esas personas hayan obtenido soluciones concretas a sus problemáticas.
El programa “Audiencia Ciudadana con el Fiscal” nació con la finalidad de reducir la brecha entre la autoridad y la población, promoviendo un diálogo directo y transparente, a través de estas audiencias, los ciudadanos tienen la oportunidad de presentar sus casos, inquietudes o denuncias, recibiendo una atención personalizada y enfocada en la resolución efectiva de sus asuntos.
Así lo dio a conocer el Fiscal General del Estado, Manuel Alonso García, ha destacado que este ejercicio representa un cambio en la forma de hacer justicia, poniendo en el centro a las personas y sus necesidades e indicó que el compromiso es ofrecer un servicio empático, cercano y efectivo, que permita a la ciudadanía confiar en la institución y en el sistema de justicia.
Este programa ha permitido también identificar obstáculos y áreas de mejora en los procesos internos, lo que ha contribuido a optimizar los recursos y a fortalecer la procuración de justicia en Aguascalientes.
Los datos revelan que, de las más de 330 personas atendidas, 70 han logrado resolver sus casos, muchos de los cuales estaban estancados o no habían tenido avances en otros mecanismos tradicionales, esto refleja el compromiso de la Fiscalía por escuchar y atender las necesidades reales de la población, brindando soluciones concretas y oportunas.
Además, la iniciativa ha generado un impacto positivo en la percepción ciudadana sobre la institución, fortaleciendo la confianza en la Fiscalía y promoviendo una cultura de participación activa en la búsqueda de justicia.
Cabe destacar que Aguascalientes es la única Fiscalía en el país que lleva a cabo este ejercicio de atención ciudadana mediante audiencias directas con el Fiscal. Este liderazgo ha sido reconocido por diferentes instancias y ha puesto a la entidad en la vanguardia en innovación en materia de justicia y atención a la ciudadanía.
El Fiscal General del Estado reafirmó su compromiso de continuar fortaleciendo este programa y ampliar su alcance, con el objetivo de que más personas puedan acceder a una justicia cercana y efectiva, Aguascalientes continúa demostrando que la innovación y el compromiso social son la clave para construir una justicia más humana, cercana y confiable.